to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Fiber İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Netspeed üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır düzensiz ve sık sık kesinti yaşıyorum. Gün içinde ne zaman olacağı belli olmayan bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yalnızca 1 kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, aramamın üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçti ve o görüşmeden sonra ne arıza ile ilgilenen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sonraki aramalarımda da müşteri hizmetlerine artık ulaşamıyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini, zararımın telafi edilmesini hem de bu kesinti sorununun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Yasin A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Ben sorunumu çağrı merkezi aracılığıyla çözdüm şu anlık bir sıkıntı görünmüyor fakat. Çağrı merkezine bağlanmak akşam saatlerinde resmen zulüm. Ben aldığım abonelikten memnunun fiyat performans açısından Uygun sorunum giderildiği için teşekkür ederim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
