Çözüldü: Netspeed Sık Kopan Bağlantı Ve Yüksek Ping, Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Mehmet · 2026-01-14T11:38:21+03:00

Netspeed internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır sık sık kopmalar ve ping değerlerinde ciddi artış yaşıyorum. Daha önce çevrim içi oyunlarda 20 MS civarında oynarken, son dönemde 40–50 MS seviyesine sabitlendi ve sık kopmalarla birlikte oyunlar oynanamaz hale geldi. 14.01.2026 tarihinde saat 10.40’tan itibaren teknik destek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletildim ve dönüş yapılmadı. Bu durum hem yaşadığım bağlantı sorununu çözemememe hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sebep oldu. İnternet hattımdaki kopma ve ping sorunlarının teknik olarak incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Mehmet K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Mehmet

Saat 2 gibi bir daha aradım gene acmadiniz?

Mehmet

Hala devam ediyorlar hiçbir şey değişmedi

Netspeed

Merhaba Mehmet K. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Dilerseniz bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden 7/24 ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Mehmet

Teşekkür ederim yardımlarınız dan dolayı

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.