Netspeed İnternet Bağlantı Kopmaları Sürekli Yaşanıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Netspeed internet abonesi olarak Aralık 2025’ten bu yana internet hizmetimde sürekli ve tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Gün içerisinde sıklıkla yaşanan bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriniz ve teknik destek kanallarınız üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmamıştır. Bazı arıza kayıtlarının ise tarafıma herhangi bir somut teknik müdahale yapılmadan, problemin devam edip etmediği teyit edilmeden ve sorunun kaynağı hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını görmekteyim.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak internet bağlantısı benim için sadece temel bir ihtiyaç değil, işimin devamlılığı açısından zorunlu bir hizmettir. Bağlantının kopması nedeniyle çalışmam sık sık kesintiye uğramakta, bağlantının yeniden gelmesini beklemek zorunda kalmakta ve bu süreçte işimi sürdürebilmek için mobil internetimi kullanarak ayrıca kendi mobil kotamı tüketmek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık Aralık 2025’ten bu yana devam eden bu problemin artık münferit bir bağlantı sorunu olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli tekrarlayan bağlantı kopmalarının teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı, hat ve modem kontrollerinin gerçekleştirilmesini ve sorunun kaynağının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun tamamen çözülene kadar yaşadığım mağduriyetin ve hizmeti gereği gibi alamadığım dönemlerin faturama yansıtılmamasını veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.