to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Faturada İndirim Talebi
Netspeed ev tipi internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun fark edilmesinden sonra yaklaşık 10 gün önce arıza kaydı bildirdim ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Abone numaramı firma yetkilileriyle paylaştım. Buna rağmen Netspeed müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yaşanan kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Tüm bu süre boyunca bir önceki faturam hiçbir indirim yapılmadan tam tutar olarak tahsil edildi. Kullanamadığım hizmet için tam fatura ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Netspeed’ten, bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, teknik logların detaylı biçimde incelenmesini, bu logların tarafıma iletilmesini ve kesintiler yaşanan dönem için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri temsilcisi olan Gülşah hanım gayet iyi şekilde ilgilendi kendisine teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
