10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Netspeed üzerinden kullandığım ev internetim 9 Haziran’dan beri tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom altyapısını kullandıklarını, bölgede kapsamlı bir çalışma olduğunu ve bu nedenle sorun yaşandığını söylediler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve tarafıma, kesintinin yaklaşık 10 gün daha devam edebileceği bilgisi verildi.

Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı açıklamalar yapılıyor, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Özellikle ev internetine ihtiyaç duyduğum bu dönemde bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu kesinti Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi’indeki adresimde devam ediyor. İnternet hizmetinden fiilen yararlanamadığım bu döneme ait ücretin iade edilmesini ve arızanın bir an önce giderilerek internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.