to read complaints and reviews, or file yours.İzmir'de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed fiber internet aboneliğim için İzmir Konak’ta, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum. Yaklaşık 24 saattir evimde tamamen internet yok ve bağlantı hiç gelmiyor.
Sorunla ilgili hem arıza kaydı açmak hem de bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbirinde telefona cevap veren olmadı. Cep telefonum değiştiği için online işlemler menüsüne de giriş yapamıyorum, bu yüzden sisteme kayıt bırakma imkanım da bulunmuyor. Ne internetim var ne de muhatap bulabiliyorum.
İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, tarafıma ulaşarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve ulaşamadığım için kendi kendime çözmeye çalıştığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yaşar K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Telefon numaram değiştiği için online işlemleri kullanamıyorum verdiğiniz numaraysa on kere aradım 20 dakikadan fazla bekledim karşımda bir muhatap bulamıyorum sadece müzik çalıyor
Teşekkürler sorunum hızlıca çözüldü.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
