to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’den Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Netspeed ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay 2–3 gün internetsiz kalıyorum. Bu durum artık süreklilik haline geldiği için hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları şey suçu Türk Telekom’a atmak oluyor. Ancak altyapı kimin olursa olsun benim muhatabım Netspeed’dir. Ben hizmeti Netspeed’den alıyorum ve parasını Netspeed’e ödüyorum, altyapı tartışmasıyla mağduriyetimin üzerinin örtülmesini kabul etmiyorum.
Her ay yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun için teknik incelemenin gerçekten yapılıp, altyapı ve bağlantı tarafında gerekli tüm işlemlerin uygulanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sahil D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Sahil D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Ulaştınız daha önce ve 100 TL lik indirim kuponu teklif ettiniz zaten. Devamında şikayet var'da olan şikayeti kaldırmayacağımı da söyledim. Bu tarz bir talebinizin olmadığını sadece süreci kontrol etmek istediğinizi söylediniz tamam dedim kapattık bitti. Tekrar aramanızın sebebi nedir?
Sorun şimdilik çözüldü ama hep böyle oluyor, tekrar internet kesintisi yaşamadığım sürece sorun yok ama yaşarsam tekrar konu açıp şikayet var'a bildireceğim olay bu. Aramayın, internetim kesilmesin yeter. Benim iletişimle ilgili sorunum yok internetimle ilgili sorunum var ve bir sorun olursa ben sizi zaten ararım. :)
Ben bunların verdiği internetin, verdiği hizmetin... Ben bu kadar rezil bir şey görmedim. Arayın beni!
aradım şimdi bana 48 saate yakın bir süre internetin olmayacağını, altyapı çalışmalarını bahane sürerek söylüyorlar. Daha yeni iptal ettireceğim interneti yalvar yakar kupon teklifleri ile vazgeçirdiler, 13-14 gün oldu 2 kez daha aynı sorunu yaşadım.
