Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Haksız Ücret Artışı

Netspeed’in 399 TL’lik, 12 ay sabit fiyat garantili kampanyasından yararlanarak abone oldum. İlk kurulum ücreti olarak alınan 1000 TL’nin de dört aya bölünerek faturama yansıtılacağı ve toplamda aylık yaklaşık 650 TL civarında ödeme yapacağım açıkça belirtilmişti. Uzun süre faturalarım bu tutarlarda gelirken, hiçbir talebim, onayım veya paket değişikliğim olmamasına rağmen sabit fiyat garantimin bitirileceği ve ücretimin 01.10.2026 tarihinden itibaren 899,90 TL’ye yükseltileceği tarafıma mesajla bildirildi.

Abonelik aşamasında verilen sabit fiyat garantisi nedeniyle, kampanya süresi dolmadan tek taraflı bu şekilde fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir ek hizmet, kota aşımı veya tarafımdan talep edilmiş farklı bir işlem olmamasına rağmen, mevcut faturam 649 TL civarındayken bir sonraki dönem için 899,90 TL’ye çıkarılacağı belirtilmektedir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattıma ilişkin net bir açıklama alamıyor, konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Sonraki faturamın, kampanyada taahhüt edilen şekilde yaklaşık 650 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yansıtılmak istenen farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse abonelik sözleşmem ve kampanya koşullarım incelenerek, sabit fiyat garantimin hangi gerekçeyle sonlandırılmak istendiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.