to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Sağlanmadığı İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi
Netspeed üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimde, 29 Haziran’dan bu yana hiç internet hizmeti alamamış olmama rağmen benden internet kullanım ücreti talep edilmektedir. 29 Haziran’da aboneliğimi başlattım ancak bir süre sonra evde kimse olmadığından dolayı bağlantıyı test edemedik. Eve döndüğümüzde ise internetin hiç gelmediğini fark ettik ve bugüne kadar evimde hiçbir şekilde internet kullanımı gerçekleşmedi. Yüklediğim görsel interneti hiç kullanmadığımı kanıtlıyor.
Bu süreçte acil olarak internete ihtiyacım olmasına rağmen evde internet olmadığı için telefon internetimi kullanmak zorunda kaldım ve mobil internet paketim de tükendi. Yaşadığım sorunla ilgili Netspeed müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin teknik arızadan kaynaklandığını ve sorunun 29.07.2026 tarihine kadar çözüleceğini söylediler. Buna rağmen sürekli bekletiliyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hiç internet hizmeti alamadığım dönem için yansıtılan internet kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, ev interneti sorunumun acil olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2555720520’dir.
Merhaba Ali B. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen çağrı merkezimizi arayarak ya da online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
