to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’tan Kullanıcı Bilgileri Ve Bağlantı Aktivasyonu İçin Acil Yanıt Bekliyorum
Türk Telekom ekipleri bugün sabah saat 10.00 civarında evime gelerek modem kurulumu ve bağlantı işlemlerini tamamladı. Bundan sonraki adım olarak Netspeed tarafından bana kullanıcı bilgilerimin iletilmesi gerekiyordu ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS, e-posta ya da geri dönüş almadım.
Netspeed müşteri hizmetlerine de bu konu için defalarca ulaştım. Çağrı merkezinin her iki numarasını da aramama rağmen özellikle teknik kısımda karşıma hiçbir yetkili çıkmadı, muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Tarafıma acilen ulaşılıp gerekli kullanıcı bilgilerimin iletilmesini ve internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
