Netspeed’in Tekrar Kurulum Onayı Eksikliği Ve İnternet Hizmetinin Başlatılamaması

Netspeed'e 100 Mbps fiber internet için başvuru yaptım. Bana, eve ekip gelmesine gerek kalmadan Millenicom üyeliğim iptal olur olmaz sistem üzerinden otomatik geçiş yapılacağı söylendi. Millenicom üyeliğim 25.07.2026 tarihinde iptal olmasına rağmen hâlâ Netspeed üzerinden internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Netspeed müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda yaklaşık 15 dakika bekleyip müzik dinledikten sonra hat düşüyor, tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum. Güçlükle temsilciye bağlandığımda ise görüştüğüm kişilerin sürece ve yapılması gerekenlere hakim olmadığını görüyorum, bu da çözümü iyice geciktiriyor.

Türk Telekom teknik ekibi adrese gelip kontrol yaptığında, Netspeed’in Türk Telekom’a “tekrar kurulum onayı” geçmesi gerektiğini söylediler. Bunu Netspeed müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, bu basit işlem bir türlü yapılmıyor ve sorun ısrarla çözümsüz bırakılıyor.

Millenicom’dan ayrılıp Netspeed’e geçerken, vaat edilen gibi hızlı ve sorunsuz bir geçiş beklerken günlerce internetsiz kaldım. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve Türk Telekom’un belirttiği “tekrar kurulum onayı” sürecinin acilen tamamlanmasını, ayrıca bu aksaklık ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.