İnternet Hız Düşüşleri Ve Kesintileri İş Toplantılarında Mağduriyet

Millenicom’dan yaşadığım bağlantı sorunları ve kötü hizmet nedeniyle Nisan 2026’da aboneliğimi Netspeed’e taşıdım. İlk geçtiğim günlerde internet hızım gayet iyiydi, herhangi bir problem yaşamıyordum. Ancak son birkaç gündür aynı sorunları Netspeed’te de yaşamaya başladım. Sürekli hız düşmeleri, ping yükselmeleri, özellikle iş toplantılarım sırasında bağlantı kopmaları yaşıyorum. Düzgün bir internet hizmeti alabilmek bu kadar zor olmamalı, başlangıçta sorunsuz çalışıp sonrasında bu şekilde bozulması gerçekten can sıkıcı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre bekledikten sonra yaklaşık 7 dakika sonunda K**** Hanım’a bağlandım. Kendisi her şeyin normal olduğunu, maksimum internet hızı profilini kullandığımı ve hat değerlerimin normal olduğunu söyledi. Bu konuşmanın ardından internetim birden normale döndü, bu yüzden arka planda bir hat güncellemesi yapıldığını, ancak bunun bana açıkça belirtilmediğini düşünüyorum. Zaten ben de hat değerlerimi kontrol ettiğimde görünürde bir sorun görünmüyordu. Buna rağmen, kendisiyle sorunlarımı ve şikayetimi anlatırken telefonun yüzüme kapanması, müşteri hizmetleri açısından Netspeed’in önceki dönemlere göre gerilediğini gösteriyor.

Geçtiğime geçeceğime pişman olduğum bir operatör oldu ve yeni geçiş yaptığım için şu an farklı bir operatöre de geçemiyorum. Sürekli kopan ve yavaşlayan internet yüzünden iş yerimde ve işimle ilgili toplantılarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Netspeed’ten beklentim, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi, hizmetin kararlı ve stabil hale getirilmesi ve artık bu mağduriyetleri yaşamamamdır.