to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste İnternet Bağlantısı Yok Ve Çağrı Merkezinden Yardım Alamıyor
Netspeed aboneliğimi şehir dışına taşınmam nedeniyle yeni adresime taşıttım ve fiber internetten VDSL bağlantıya geçmek zorunda kaldım. Taşınma sonrasında kurduğum yeni modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Yaklaşık son 3 saattir bu sorun devam ediyor. 444 0 217 numaralı Netspeed çağrı merkezini defalarca kez aramama rağmen telefonuma bakan hiç kimse olmadı, karşıma bir muhatap çıkmıyor ve destek alamıyorum. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Çağrı merkezinin en kısa sürede bana dönüş yapmasını, hattımdaki sorunun acilen kontrol edilerek internet bağlantımın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
