to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak hizmeti kullanmaya başladığım günden beri bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorum. İnternetim dönem dönem tamamen gidiyor ve bazen günlerce bağlantısız kalıyorum; bu da hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm işleri olumsuz etkiliyor.
Sorun yaşadığımda açılan destek kayıtlarından sonuç alamadığım gibi, çoğu zaman müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekleyip sadece müzik dinlediğim ve hiçbir temsilciye bağlanamadığım çok kez oldu. Nadir de olsa müşteri hizmetlerine bağlandığımda internet geçici olarak düzeliyor; ancak bir süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kopma ve ulaşılamama problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Tamer G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Defalarca aradım ve çağrı merkezinde onlarca dakika müzik dinledim. Çok basitçe söyleyeyim. Bir müşteri kaybettiniz
