to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Bağlantım Günlerdir Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Netspeed üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve bağlantımın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Buna göre tüm planımı yaptım ancak belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hafta içi çalıştığımı ve bağlantının hafta içi yapılamayacağını özellikle belirtmeme rağmen randevum yine de bu şekilde planlanmış görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, pazar günü mesai saati bitimine kadar beklemem söylendi ancak o gün de ne gelen oldu ne de arayan. Şu an 5 gündür internetim bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri numaram: 255725**8.
Netspeed’ten talebim, bana uygun bir zamanda planlama bahane edilmeden, acilen ekip gönderilerek internetimin bir an önce bağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın İlkerbocek, Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
İnternetim hala bağlanmadı ve müşteri hizmetlerini arasam bile aynı cevapları veriyorsunuz. En yakın zamanda bağlanacaktır. Ne zaman ama? Zaman veriyorsunuz o gün evde oluyorum gelen giden yok.
Sayın İlkerbocek Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Merhaba İlkerbocek Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkür
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Biraz geç de olsa bağlantım yapılmıştır.
