to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Aktivasyonu 10 Saat Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Netspeed internet aboneliğimi yeni adresime taşıdım. Türk Telekom ekibi eve gelerek modemin kurulumunu yaptı ve normalde en geç 30 dakika içinde aktif olması gereken internet hizmetim, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen Netspeed tarafından hâlâ aktive edilmedi. Saat 14.00’ten beri evimde internet kullanamıyorum.
Telefon üzerinden Netspeed müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde çağrıya bağlanamıyorum. Ayrıca Netspeed’in mobil uygulaması üzerinden de defalarca mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne aktivasyon yapılıyor ne de konuyla ilgili bilgi alabiliyorum, tamamen mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, derhal ve sorunsuz bir şekilde aktive edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Otomatik mesajla yanıt vereceğinize internetimin aktivasyonunu yapın lütfen
Merhaba Oğuzhan B. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Sorun çözüldü teşekkür ederim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olmamalı
