to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tamamlandı, İnternet Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netspeed’ten aldığım internet paketi için bugün Edirne Keşan’daki adresime ekip geldi ve hem internet hem de modem kurulumunu yaptı. Ancak kurulum tamamlanmasına rağmen Netspeed internet hizmetim aktif edilmedi, şu an bağlantı sağlayamıyorum.
Kurulumun üzerinden yaklaşık 1–2 saat geçti ve bu süre içinde Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne hizmet aktif ediliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
İnternet hizmetimin acil olarak aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Sancılıda olsa sorunum çözüldü. Teşekkürler
