Netspeed ADSL Hattımda Hız Düşüşü Ve Sürekli Kopma, Destek Cevap Vermiyor

Yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullandığım Netspeed ev interneti ADSL aboneliğimde son 5–6 gündür ciddi hız düşüşü ve buna bağlı kopma sorunları yaşamaya başladım. İnternet tamamen gitmiyor gibi görünse de hız o kadar düşüyor ki oyun oynarken sürekli kopma yaşıyorum ve oyun içinde sağ üst köşede bağlantının kötü olduğuna dair uyarı çıkıyor.

Bu sorunla ilgili destek almak için 444 0 217 numaralı hattınızdan canlı desteğe ulaşmayı defalarca denedim ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Modem ve kablolarda herhangi bir arıza ya da ışıklarda anormal bir durum yok, tüm ışıklar olması gerektiği gibi yeşil yanıyor, sorunun hat veya altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Netspeed’ten beklentim, hattımın acil olarak kontrol edilmesi, kopma ve hız düşüklüğü sorununun kalıcı şekilde giderilmesi ve bana sağlanması gereken hizmetin stabil şekilde sunulmasıdır. Eğer bu sorun çözülmez ve sağlıklı bir hizmet alamamaya devam edersem, peşin olarak ödediğim 12 aylık ücretin tarafıma iade edilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözülmesini rica ediyorum.