to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet, Çözüm Yok, İptal Hakkı Talebi
Netspeed’ten aldığımız ev interneti hizmetinde başından beri ciddi sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır internetimiz bir geliyor bir gidiyor, 10 dakika varsa 5 dakika yok diyebilirim. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyoruz, interneti istikrarlı şekilde kullanamıyoruz.
Bu süreçte Netspeed’i defalarca kez aradık. Her seferinde modem fişini çekip takmamız, modemi kapatıp açmamız gibi temel yönlendirmeler yapılıyor ancak bunlar sorunu hiç çözmüyor. Kayıt açtıklarını ve sorunun çözüleceğini söylüyorlar fakat bugüne kadar hiçbir somut sonuç alamadık. Hem zamanımız hem sabrımız tükendi, ödenen ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.
Müşteri numaram 589*****124. Artık kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini, bağlantı ve kopma problemlerimizin tamamen giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse bunu açıkça belirtmelerini ve bize de herhangi bir yaptırım veya ceza olmadan, taahhütsüz şekilde iptal hakkımızı kullanma imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
