to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Abonesinde Mükerrer Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Netspeed abonesiyim ve yaklaşık Mayıs ayından bu yana yüksek ve mükerrer faturalandırma sorunu yaşıyorum. Hesabıma toplamda yaklaşık 1200 TL fazla fatura yansıtıldığını görüyorum ve bu durum hiçbir şekilde açıklanmıyor ya da düzeltilmiyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor, herhangi bir yetkiliye durumu izah edemiyorum. Bu nedenle hem mağduriyetim devam ediyor hem de her ay neyle karşılaşacağımı bilemeden endişe yaşıyorum. Abone numaram 2552001579’dur.
Netspeed’ten talebim, Mayıs ayından bu yana kesilen tüm hatalı ve mükerrer faturaların iptal edilmesi, tarafıma doğru ve gerçek kullanımı yansıtan faturaların yeniden düzenlenmesi ve fazla tahsilat varsa bunun da hesabıma yansıtılarak mağduriyetimin acilen giderilmesidir.
Sayın Selçuk B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. bize Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
