to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Abonelik İptali İçin Yetkiliye Ulaşılamıyor Ve Geri Dönüş Yok
Netspeed’deki mevcut internet aboneliğimin iptalini talep ediyorum ancak iptal işlemi için herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. İki gündür defalarca çağrı merkezini aramama rağmen abonelik iptali birimine bağlanamıyorum. Mevcut abonelik tuşlaması yaptığımda uzun süre hatta sadece müzik dinletilerek bekletiliyorum, yeni abonelik tuşlaması yaptığımda ise hatta anında bağlantı sağlanıyor. Yeni abonelik birimine bağlandığımda da “biz sadece kampanya birimiyiz” denilerek aktarım yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.
Evimde başka bir sağlayıcıdan aktif internet aboneliğim bulunduğu için Netspeed aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Online sistem üzerinden destek talebi de açtım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve aboneliğim hâlâ aktif durumda. Hizmet numaram 2550531325’tir.
Aboneliğimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, ek bir ücret yansıtılmadan ve yasal süreler gözetilerek iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Maalesef ilettiğiniz numara üzerinden temsilcilerinize bağlanamıyorum aranma talebi oluşturmak istiyorum mümkün olan en kısa süre içerisinde ilettiğim bilgiler doğrultusunda tarafıma arama yapmanızı bekliyorum
İlginiz için teşekkürler
