to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Abonelik İptali İçin İletişimsizlik Ve Haksız Faturalar
Netspeed üzerinden 1000 Mbps internet aboneliğimi 9 Temmuz’dan beri kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 9 Temmuz’dan bu yana en az 15 kez arama kaydı bıraktım, müşteri hizmetlerinin beni aramasını talep ettim fakat buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Telefonla ulaşamıyor, arama kaydı bırakmama rağmen aranmadığım için iptal işlemini yaptıramıyorum. Islak imzalı belge göndermeme rağmen bunun kabul edilmediğini, işlemin nasıl ilerleyeceğini de açıkça öğrenemiyorum.
Ayrıca 9 Temmuz’dan bu yana internet hizmetini kullanmıyor olmama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kapatmak istediğim ve kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum.
Netspeed’in bir an önce benimle iletişime geçerek abonelik iptal sürecimi netleştirmesini, kullanmadığım dönemlere ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve iptal işlemini gecikmeden tamamlamasını istiyorum.
Sayın Adem A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
