to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Haksız Fatura Kesintileri
Netspeed internet aboneliğimin iptalini yaklaşık bir aydır gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve telefonlar açılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Aboneliğim devam ettiği için hizmetten faydalanmadığım dönemler de dahil olmak üzere faturalar işlemeye devam ediyor. İptal talebimi iletebileceğim tek kanal olan müşteri hizmetlerine ulaşamamak, firma tarafından büyük bir ilgisizlik olarak görünüyor ve artık bunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Netspeed’in bir an önce müşteri hizmetleri kanallarını etkin hale getirerek benimle iletişime geçmesini, internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım süreye ait haksız tahakkuk eden ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Verdiğiniz numaradan asla müşteri temsilcisine bağlanmıyor lütfen siz bana ulaşın ve iki aydır kullanamadığım ve boşuna ödediğim 899 TL faturalarımı iade ederek iptal talebimi gerçekleştirin lütfen!
Teşekkürler
