to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Aboneliği İptal Edilmiyor Ve Faturalar Açıklamasız Artıyor
Netspeed internet aboneliğimi iş yerim kapandığı için iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. İstanbul Esenler’de kurulu olan bu aboneliğim için artık internet hizmetini kullanmıyorum ama buna rağmen fatura çıkmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefona ilk açtıklarında iptal etmek istediğimi söylüyorum, “sizi ilgili birime aktarıyorum” diyerek yönlendiriyorlar, ardından hat düşüyor ya da bir daha hiç ulaşamıyorum. Bu nedenle iptal talebimi bir türlü sonuca bağlayamıyorum.
Abonelik numaram 2559873106. Geçen ay 401 TL gelen fatura bu ay 16.07.2026 tarihli mesajda da görüldüğü üzere 607,72 TL’ye yükselmiş durumda. Hem kapalı olan ve kullanmadığım bir iş yeri için fatura ödemeye devam ediyorum, hem de tutarlar hiçbir açıklama olmadan artıyor.
Kullanmadığım bu adres için olan internet aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki döneme ait, özellikle 607,72 TL tutarındaki fatura başta olmak üzere haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Erdal Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Erdal Y. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
