to read complaints and reviews, or file yours.Karaman'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözülmedi
Karaman merkezde Netspeed abonesiyim. 23 Ağustos gecesinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür bağlantı tamamen kesik durumda olduğu için ev internetini hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet ve arıza için aradığımda telefonlara bakılmıyor, hatta çoğu zaman hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanamıyor. Yeni abonelik veya satış için aradığımda ise çağrı hemen açılıyor, durumu anlattığımda ise yalnızca geçiştirilip somut bir çözüm sunulmuyor.
Ns097288 numaralı arıza ve destek kaydı oluşturulmasına rağmen bağlantı sorunum hala giderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Buse K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Geri dönüş sağlandı, sorun halledildi teşekkür ederiz
