to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Nedspeed Fiber Aboneliği İçin Haksız Hat Açma Kapama Ücreti Faturada
Nedspeed fiber internet aboneliğimi 2 Eylül tarihinde kendim kapattım. Buna rağmen Eylül dönemine ait faturama 291,67 TL tutarında “hat açma kapama ücreti” yansıtılmış görünüyor. Ben hattı zaten kapattırdığım için, herhangi bir açma işlemi yapılmadığını ve bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Hattı kapattığım dönemde ödenmemiş faturam veya borcum bulunmuyordu, bu nedenle açma kapama gibi bir işlem yapılmasını gerektiren bir durum da yoktu. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, doğrudan Şikayetvar üzerinden başvuru yapmayı tercih ettim. İlgili faturada abone numaram 2558925322 olarak yer almaktadır.
Eylül ayı faturama yansıtılan 291,67 TL “hat açma kapama ücreti” nin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya ek ücret bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Tayfur Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bu bir çözüm değil tanıtım olmuş
Sayın Tayfur Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
