to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım İnternet Hâlâ Kapalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Netspeed fiber internet aboneliğimde bir fatura ödemediğim için, ikinci faturamın son ödeme tarihi 20 Temmuz olmasına rağmen internet hizmetim kapatıldı ve ayrıca 350 TL kapatma bedeli yansıtıldı. Bugün SMS yoluyla kapatma bilgisini öğrendim. Mesajdan hemen sonra hem son ödeme tarihi geçen faturamı hem de kapatma bedelini ödedim; ancak buna rağmen bağlantı hâlâ kapalı görünüyor ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte 444 0 217 ve 0850 800 58 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat telefona cevap veren kimse yoktu; dolayısıyla destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Abone numaramı da inceleme yapabilmeniz için paylaşmak istiyorum: Abone numaram: 2553626775.
Ödenmemiş faturamı ve kapatma bedelini tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ internetsiz bırakılmamın düzeltilmesini, internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kapatma sürecinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğrul T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Tuğrul T. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Tuğrul T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Tuğrul T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
