Netspeed İptal Talebine Rağmen Haksız 58 TL Fatura

Netspeed internet aboneliğimi iptal etmeme rağmen, Temmuz ayı için haksız yere 58 TL tutarında fatura yansıtıldı. 8 Temmuz Çarşamba günü saat 15.09’da faturam geldi, bu faturadan hemen sonra aynı gün saat 13.54’te iptal talebinde bulundum ve ertesi gün de evraklarımı göndererek hattımın iptal edilmesini istedim. Bu sürece göre en fazla 24 saat bile olmayan bir kullanım için fatura çıkması gerekirken, bana 3 günlük kullanım bedeli yansıtıldı.

Netspeed’den gelen mesajlarda destek talebimin sonuçlandığı ve fatura detayları yer alıyor ancak bu süreçte ne indirim sağlandı ne de iptal talebim faturaya doğru şekilde yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de faturayı ödemem gerektiği söyleniyor, taleplerim ise sistemde sürekli kapatılıyor ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İptal talebimi zamanında ve açık bir şekilde iletmeme rağmen 3 günlük haksız kullanım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımı iptal ettiğim tarih ve saat dikkate alınarak Temmuz ayı için yansıtılan 58 TL’lik faturanın düzeltilmesini, fazla yansıtılan günlerin silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.