to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Gaziemir'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtsızlığı
13 Ocak günü saat 14.40 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri, yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet yok.
Bulunduğum yer İzmir Gaziemir. Omwcemqj numaralı destek kaydını açmama rağmen talebim sürekli kapatılıyor ve sorun çözülmüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar yanıtlanmadığı için yaşadığım kesintiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Firmanın burada kopyala-yapıştır cevap verdiğini biliyorum ona rağmen bu firmaya bulaşacak insanların görmesi için bu talebi yapıyorum.
Daha önce de kısa süreli benzer kesintiler yaşadım ancak bu kadar uzun süren bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkileyen bu kesintinin bir an önce giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama ücret iadesi yansıtılmasını ve bu kadar uzun süren bağlantı sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Maşallah cevap süreniz çok hızlı. 3 gündür internetim yok beni aramayı ve bilgi vermeyi düşünüyor musunuz?
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
