to read complaints and reviews, or file yours.İşitme Engelli Olmama Rağmen Netspeed Kurulumunda Öncelik Tanınmadı, Mağdur Oldum
30 Eylül 2025 tarihinde İzmir Yenifoça adresim için Netspeed VDSL abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 1-7 iş günü içinde ekiplerin geleceği ve kurulumun yapılacağı söylendi. Özellikle işitme engelli olduğumu belirttim, buna rağmen hiçbir öncelik tanınmadı. 7 günü geçmesine rağmen ekiplerden kimse gelmedi ve süreç sürekli uzuyor.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez iletişime geçtim. Her defasında aciliyetimin iletildiği, vıp ekip desteği sağlanacağı söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı ve hala kimse gelmedi. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım, başvuru sırasında da herhangi bir başvuru numarası verilmedi.
Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Netspeed’ten beklentim, bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve başvuruma öncelik tanınmasıdır.
Sayın Emre A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Ekip hala gelen yok
Merhaba Emre A. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Ekip hala gelmedi
Ekip hala gelen yok 8 gündür
Sorunu çözülmüştür müşteri hizmetleri arayan yardım çok eden biri çalışan sorun çözülmesi kurulum bağlantı işlem yapıldı herhangi problem yok teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
