to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde İzmir Yenifoça adresim için Netspeed VDSL abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 1-7 iş günü içinde ekiplerin geleceği ve kurulumun yapılacağı söylendi. Özellikle işitme engelli olduğumu belirttim, buna rağmen hiçbir öncelik tanınmadı. 7 günü geçmesine rağmen ekiplerden kimse gelmedi ve süreç sürekli uzuyor.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez iletişime geçtim. Her defasında aciliyetimin iletildiği, vıp ekip desteği sağlanacağı söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı ve hala kimse gelmedi. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım, başvuru sırasında da herhangi bir başvuru numarası verilmedi.
Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Netspeed’ten beklentim, bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve başvuruma öncelik tanınmasıdır.
04 Eylül 2025 tarihinde Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Aradan geçen yaklaşık iki haftaya rağmen Üsküdar/İstanbul adresimde halen internet kurulumum gerçekleştirilmedi. Başvuru numaram: 2558322998. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen,...
22 Eylül’de Netspeed VDSL hizmeti için Konya/Akşehir adresimde başvuru yaptım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ gerçekleşmedi. Bu sür...
Netspeed Fiber internet kullanıcısıyım. 12/09/2025 tarihinde adres değişikliği bildirimi yaptım ve bana 2 iş günü içinde internetimin yeni adresimde bağlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçti ve hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Yorumlar