to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Kurulum Randevusu Sonrası Günlerdir İnternet Bağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık iki hafta önce Netspeed’e başvurdum ve İzmir Bayraklı Org. Nafiz Gürman Mahallesi’indeki yeni taşındığım adresime internet kurulumu yapılmasını talep ettim. Başvuru sırasında bir hafta içinde bağlantının yapılacağı söylendi ve bana randevu verildi. Ancak randevu verilen tarihin üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Günlerdir internet bekliyorum ve internet üzerinden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde iki gün içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Kurulum için herhangi bir ücret ödemedim, adreste hali hazırda internet hattı mevcut.
Sürecin daha fazla uzamadan, internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Telefon numaram ve adres bilgilerimin sadece Netspeed ve Şikayetvar yetkilileriyle paylaşılmasını rica ederim.
Sayın Fenerli J., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerini aramak hiçbir şeyi değiştirmiyor, sürekli aynı cevaplar. Aciliyetinizi bildirdik gelecekler deniyor 2 haftadır gelen giden yok
İnternetim bağlandı sorunum çözüldü teşekkürler
Kaç gün sonra geldiler ben 3 haftadır bekliyorum da.