to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 903 TL Aşırı Fatura Şikayeti
Netspeed internet aboneliğimi 13 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğim devam ederken her ay 650–660 TL civarında fatura öderken, iptal sonrası hiçbir şekilde interneti kullanmamama rağmen 903 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu tutarın cayma bedeli gibi yansıtıldığını ve önceki faturalarıma göre anormal derecede yüksek olduğunu görüyorum.
Daha önceki dönemlerde aynı paket için çok daha düşük fatura ödediğim halde, bir anda bu kadar yüksek bir tutar çıkmasının makul ve anlaşılır bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıyan 903 TL’lik bu bedelin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere alınan bir tutar varsa iptal edilerek iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram 2555516095 olup, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı veya telefon ile açıklama yapılmasını rica ederim.
Sayın İsmail T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
