İptal Edilen Netspeed Aboneliği İçin Yanlış Fatura Ve Ücret İtirazı

Netspeed aboneliğimi Ağustos ayında, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal etmek üzere talepte bulundum. Online işlemler ve çağrı kaydımda bu iptal talebinin göründüğünü biliyorum. İptal esnasında, modemi iade etmezsem modem ücreti kesileceği özellikle belirtilmişti, bunu mantıklı bulduğum için kabul ettim. Ancak buna rağmen aboneliğimin devam ediyor gibi gösterilmesi ve tarafıma fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ağustos ayında iptal talebi vermiş olmama rağmen Eylül ve Ekim aylarında hiç fatura gönderilmedi, Kasımdan itibaren ise yeniden fatura kesilmeye başlanmış. Bugün gelen SMS ile, 5 aylık ödenmeyen fatura tutarının 4.848,32 TL olduğu bilgisi paylaşıldı. Bu süre boyunca Netspeed hizmetini fiilen hiç kullanmadım, zaten altyapı olmadığı için kullanmam mümkün değildi. Kendi altyapı yetersizlikleri sebebiyle kullanamadığım internet için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Kütahya merkezdeki aboneliğim, Balıkesir Bandırma’ya taşınmam nedeniyle sonlandırılmak istenirken bu süreçte yaşanan faturalandırmanın hatalı olduğunu düşünüyorum. İptal talebimin dikkate alınarak, iptal tarihinden sonraki dönemler için çıkarılan tüm haksız faturaların ve 4.848,32 TL olarak bildirilen borcun iptal edilmesini; varsa sadece modemle ilgili makul bir bedel söz konusuysa bunun açık ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.