to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed aboneliğimi Ağustos ayında, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal etmek üzere talepte bulundum. Online işlemler ve çağrı kaydımda bu iptal talebinin göründüğünü biliyorum. İptal esnasında, modemi iade etmezsem modem ücreti kesileceği özellikle belirtilmişti, bunu mantıklı bulduğum için kabul ettim. Ancak buna rağmen aboneliğimin devam ediyor gibi gösterilmesi ve tarafıma fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ağustos ayında iptal talebi vermiş olmama rağmen Eylül ve Ekim aylarında hiç fatura gönderilmedi, Kasımdan itibaren ise yeniden fatura kesilmeye başlanmış. Bugün gelen SMS ile, 5 aylık ödenmeyen fatura tutarının 4.848,32 TL olduğu bilgisi paylaşıldı. Bu süre boyunca Netspeed hizmetini fiilen hiç kullanmadım, zaten altyapı olmadığı için kullanmam mümkün değildi. Kendi altyapı yetersizlikleri sebebiyle kullanamadığım internet için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Kütahya merkezdeki aboneliğim, Balıkesir Bandırma’ya taşınmam nedeniyle sonlandırılmak istenirken bu süreçte yaşanan faturalandırmanın hatalı olduğunu düşünüyorum. İptal talebimin dikkate alınarak, iptal tarihinden sonraki dönemler için çıkarılan tüm haksız faturaların ve 4.848,32 TL olarak bildirilen borcun iptal edilmesini; varsa sadece modemle ilgili makul bir bedel söz konusuysa bunun açık ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Netspeed aboneliğimi 05/09/2024 tarihinde iptal ettirmek için müracaat ettim, son faturamı ödedim, ilgili evrakları aynı gün mail attım ve ertesi gün sabah modemi kargoya verdim. Bugün tarafıma 01/09/2024-09/09/2024 tarihlerini kapsayan 101,04 TL fatura kesildiğini öğrendim. Kesilen faturaya itiraz...
Netspeed VDSL hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır internet erişimim yok. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sürekli indirim yapılacağı söylendi fakat herhangi bir indirim yansıtılmadı. Üstelik, zaten kullanamadığım internet hizmeti için aboneliğimi iptal etme...
Netspeed aboneliğim bulunmaktaydı. (Abone numaram: 2557298515) Temmuz ayında taşınacağımı ve mevcut internet hizmetimin iptal edilerek yeni adresimde devam etmesini talep ettim. Bu kapsamda modemi de kargoyla iade ettim. Yeni evime taşındıktan sonra internet hizmetim aktif hale getirildi. Ancak 6 ay...
Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmaktayken adres değişikliği yaptım ve 31 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Bana aboneliğin en kısa sürede taşınacağı söylendi; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen taşıma işlemi hiç yapılmadı. Ta...
29 Haziranda Netspeed aboneliğimin iptali için Netspeed müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim. 1 temmuzda modemi nereye göndereceğime dair bilgilendirme yapmadıkları için tekrar aradım. Kısa bir süre sonra dönüş sağlanacağını söylediler. Bu arada son faturayı ödedim. 1 Temmuz'da SMS yolu ile...
Yorumlar