Netspeed Gerçekleştirmediği Adres Taşıma İçin Haksız Tahsilat Yaptı

Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmaktayken adres değişikliği yaptım ve 31 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Bana aboneliğin en kısa sürede taşınacağı söylendi; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen taşıma işlemi hiç yapılmadı.

Taşıma işlemini Netspeed gerçekleştirmemesine rağmen, başka bir servis sağlayıcısı benim yeni abonelik başvurum kapsamında hat kurulumunu yaptı. Buna rağmen Netspeed, sanki adres taşıma işlemini kendileri yapmış gibi Ocak ve Şubat faturalarıma haksız şekilde taşıma bedeli yansıttı ve bu bedelin bir taksitinin de Mart faturama yansıtılacağını iletti. Toplamda 900 TL tutarında bir bedelin haksız yere tarafıma faturalandırıldığını görüyorum.

Netspeed’in fiilen gerçekleştirmediği bir hizmet için benden ücret tahsil etmesini ve süreci bu kadar profesyonellikten uzak yönetmesini kabul etmiyorum. Ocak ve Şubat faturalarıma yansıtılan 600 TL’lik haksız tahsilatın iadesini ve Mart faturama yansıtılacağı belirtilen 300 TL’lik kalan taksitin kesinlikle faturalandırılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle Netspeed aboneliğimi iptal ederek başka bir servis sağlayıcısına geçtiğimi de özellikle belirtmek isterim.