to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İptal Edilen Hizmet İçin Fazladan Fatura Kesti
Netspeed aboneliğimi 05/09/2024 tarihinde iptal ettirmek için müracaat ettim, son faturamı ödedim, ilgili evrakları aynı gün mail attım ve ertesi gün sabah modemi kargoya verdim. Bugün tarafıma 01/09/2024-09/09/2024 tarihlerini kapsayan 101,04 TL fatura kesildiğini öğrendim.
Kesilen faturaya itiraz ediyorum, ben fiili olarak internet hizmetimi 05 Eylül 2024 tarihinde kapattırdım ve hizmet almayı bıraktım. Sistemlerinizden kontrol edildiğinde bu durum görülebilir. İptal tarihini gösteren evrak ve maillerin görselini ekliyorum. Hukuken 5 Eylül 2024 sonrası için ücret tahsili yapılamaz. Tarafıma kesilen yanlış faturanın iptaliyle 01/05/2024-05/09/2024 tarihlerini kapsayan doğru fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Berat E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Berat E. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
