İptal Edilen Abonelik İçin Yanlış 6000 TL Fatura Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde Netspeed aboneliğimden farklı bir internet servis sağlayıcısına geçiş işlemini başlattım ve yeni bağlantım 2 gün içinde yapıldı. Netspeed tarafından son faturam da düzenlenip tarafıma yansıtıldı ve bu faturayı ödedim. Bu aşamadan sonra aboneliğim sonlanmış durumdaydı.

Ancak 30 Ağustos 2026 tarihinde Netspeed’ten, 2551436515 numaralı aboneliğim için 6.000 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığına dair bir SMS aldım ve son ödeme tarihinin de ertesi gün, yani 31 Ağustos olduğu yazıyordu. Aboneliğimin başka bir firmaya geçişle birlikte iptal olmuş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir faturanın çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Mesajı alır almaz aynı gün Netspeed müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve bir destek kaydı açılacağı, bu hatalı faturanın düzeltileceği bilgisi verildi. 30 Ağustos’ta saat 13:04’te O*** Bey isimli temsilci ile görüştüm. Buna rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ sistemde görünüyor.

İptal edilmiş aboneliğime ait olduğunu düşündüğüm bu 6.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini, borç görünümünün tamamen kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.