to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'den Çifte Fatura Ve Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık iki ay önce Netspeed internet aboneliğimin faturası yüksek geldiği için Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ay Netspeed’ten gelen faturayı da ödedim. Buna rağmen 16 Haziran 2026 – 16 Temmuz 2026 dönemine ait, 899,90 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildiğini gördüm.
02.05.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçişim tamamlandıktan sonra Netspeed aboneliğimin otomatik olarak sonlanacağını düşündüm, ayrıca bir taahhüdüm de yoktu. Ancak Netspeed uygulamasında halen aboneliğimin aktif göründüğünü ve bana fatura kesilmeye devam ettiğini fark ettim. Bu süreçte Türk Telekom tarafında da aktif olarak internet hizmeti kullanıyor ve faturamı ödüyorum.
Netspeed müşteri hizmetlerine destek kaydı açmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamıyorum. Hem Netspeed’ten hem Türk Telekom’dan aynı dönem için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Taahhütsüz olduğum ve başka operatöre geçtiğim halde tarafıma fatura kesilmesini haksız buluyorum.
Geçiş yaptığım tarihten sonraki dönemler için kesilen faturanın iptal edilmesini, aboneliğimin kapatılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdurrahman Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Ben şu an yurt dışındayım arama yapamıyorum lütfen sorunumu acil bir şekilde çözüme ulaştırılmasını istiyorum
Merhaba Abdurrahman Ç. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
