İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bugün sabah saat 08.00’den beri evimde internet bağlantısı yok ve mesai saati bitmesine rağmen arızaya gelen olmadı, yarın gelip gelmeyecekleri de belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza için 4 gün içinde ekip yönlendirilebileceği söyleniyor.

İşim tamamen internet üzerinden olduğu için bir gündür çalışamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum yarın da devam edecek gibi görünüyor. Telefonumda Wi-Fi ayarlarında bağlantı için yetkilendirme gerektiği uyarısı çıkıyor, Türk Telekom modem ekranında ise “wan Ethernet bağlantısı yok” hatası görünüyor ancak Netspeed tarafında arızaya dair net bir çözüm süreci paylaşılmıyor.

İnternet erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve bu kadar uzun süre bekletilmeden arızaya müdahale edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse telafi yapılmasını talep ediyorum.