to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Bekleniyor
Netspeed üzerinden aldığım 35 Mbps hızındaki internet hizmetim 1 gündür tamamen kesik durumda. Ev adresimde internet erişimim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Sorunun çözülmesi için çağrı merkezini aradım ve ns099661 numaralı kayıt oluşturuldu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de tahmini çözüm süresi bildirildi.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aytaç S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
