to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Yavaşlayan Fiber İnternet Sorunu Çözülmüyor
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbit fiber internet hizmetinde 01.07 tarihinden bu yana sürekli kopma ve yavaşlama yaşıyorum. İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, çoğu gün ortalama 2 saat kadar hiç internete erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili omtjyjrv ve OMHU6P1D numaralı arıza kayıtlarını açtırdım. Ancak her seferinde “onarım yapıldı” denilmesine rağmen aynı sorun aynen devam ediyor. Sorun kalıcı olarak çözülmediği halde kayıtlar kapatılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya hiç ulaşamıyorum ya da çok uzun süre hatta bekletiliyorum, yine somut bir çözüm üretilemiyor.
Hem kopmalar hem de hız düşüklüğü nedeniyle interneti düzenli kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. Defalarca bu durumun düzelmesini beklememe rağmen sorun çözülmediği için artık iptal talebinde bulunmak istiyorum, ancak iptal için de aranmadığım ve yönlendirilmediğim için süreci ilerletemiyorum.
Yaşadığım kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve sorun yaşadığım dönem için faturalandırmanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
13 dakikadır bekliyorum müşteri hizmetleriyle görüşmek için ve telefon açılmasının sonucu sesinizi alamıyorum deyip kapatılıyor suratıma aciz şirket
Sayın Çağrı T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Netspeedden geçiş talebinde bulundum farklı bir internet sağlayıcısına ve bu durumda bile şu an "Diğer internet servis sağlayıcısında devam eden bir iş emriniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz. Mevcut servis sağlayıcı tarafından işleminiz sonlandırdıktan sonra yeni başvuru yapabilirsiniz." adı altında aboneliğimi kitlemiş durumdasınız. Aboneliğim üzerindeki iş emrini kaldırmanızı talep ediyorum mağdur etmeyi bırakın
