to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Netspeed ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 5 gündür evimde internet bağlantısı hiç yok. Modem ve kablo kontrollerimi defalarca yapmama rağmen bağlantı gelmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süre boyunca Netspeed müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiç cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Ne sorunun ne olduğuna dair bilgi veriliyor ne de çözüm üretiliyor. İnternetsiz kaldığım gibi muhatap da bulamıyorum.
Aboneliğimin iptali için gerekli ıslak imzalı dilekçeyi ve kimlik fotoğraflarını da i****@netspeed.com.tr ve m****************@netspeed.com.tr adreslerine e-posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Artık bu durumdan son derece rahatsızım ve mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. 2555136019 numaralı aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Melih Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
