to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Bağlantısı 5 Gün Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed ev interneti aboneliğimde 5 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Günün hiçbir saatinde bağlantı sağlayamıyorum ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Hizmet numaram 8848014660’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde sorun tespiti için mail attıklarını, inceleme yapıldığını söylediler ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Bağlantı sorunu başlamadan önce aboneliğimde, altyapımda, modemimde veya nakil gibi hiçbir değişiklik yapılmamışken bu problemin ortaya çıkması ve bu kadar uzun süre çözülememesi beni mağdur etti.
Netspeed’in internet bağlantısı sorunumu artık daha fazla uzatmadan acilen çözüme kavuşturmasını, ayrıca internete erişemediğim kullanılmayan günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
