Yeni Tahsis Edilen Numaranın WhatsApp’ta Önceden Aktif Olması Güven Sorunu

02.08.2026 tarihinde Netgsm üzerinden 0850 309 88 49 numaralı hattın abonelik ve aktivasyon işlemlerini başlattım. Hat aktivasyon ücretini 22.04’te ödedim, vergi levhamı sisteme yükledim ve sözleşmeyi e-Devlet üzerinden onayladım. 03.08.2026 saat 12.29’da aktivasyonun tamamlandığına dair SMS tarafıma ulaştı.

Bu numarayı fiilen kullanmaya hiç başlamadan, yalnızca kurumsal amaçlarla WhatsApp Cloud apı üzerinden Meta sistemine eklemek istedim. Ancak numarayı Meta üzerinden eklemeye çalıştığımda, numaranın hâlihazırda WhatsApp’a kayıtlı olduğunu gördüm. Yaptığım kontrollerde, tarafıma yeni tahsis edilen bu numaranın, Haziran 2026 tarihinde WhatsApp üzerinde başka bir işletme adına aktif edildiği bilgisiyle karşılaştım.

Yeni tahsis edilen bir numaranın çok kısa süre önce başka bir kişi veya işletme tarafından kullanılmış olması benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Günümüzde telefon numaraları dolandırıcılık, yanıltıcı mesajlar ve farklı kötü niyetli işlemlerde kullanılabilmektedir. Bu nedenle geçmiş kullanım bilgisi bulunan bir numaranın, herhangi bir açıklama yapılmadan yeni bir aboneye tahsis edilmesi hukuki, ticari ve itibar riskleri doğurabilecek bir durumdur.

Numaranın geçmişte dolandırıcılık veya hukuka aykırı bir işlemde kullanıldığına dair kesin bir iddiam bulunmamaktadır. Ancak önceki kullanıcının hangi işlemleri gerçekleştirdiğini, numaranın kimlerle iletişim kurmak amacıyla kullanıldığını ve geçmiş kullanımdan kaynaklanan olumsuz bir kayıt olup olmadığını bilmem mümkün değildir. Bu durum, geçmiş kullanıcıyla karıştırılma, eski kullanıcıya ait arama ve mesajların tarafıma yönelmesi, kurumsal itibar kaybı ve WhatsApp ya da Meta sistemlerinde geçmiş kullanımdan kaynaklı kısıtlamalar gibi riskler barındırmaktadır.

Konu hakkında 03.08.2026 saat 18.34’te Netgsm çağrı merkeziyle yaklaşık 19 dakika görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ardından 19.08 tarihinde hattın feshi için başvuruda bulundum ve başvurum 98143 takip numarası ile kayıt altına alındı.

Netgsm’den beklentim, bu numaranın geçmiş kullanım sürecinin detaylı biçimde incelenmesi, olası riskler hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve hat aktivasyon ücretinin herhangi bir kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür kısa süreli geçmiş kullanımı bulunan numaraların, yeni abonelere tahsis edilmeden önce risk ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf yürütülmesini talep ediyorum.