Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Üç Defa Zam Ve 1200 TL Bağlantı Ücreti İadesi Talebi

Netgsm üzerinden aldığım internet hizmetini kullanmaya başladığım günden beri bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor ve hız çoğu zaman çok düşük olduğu için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen 14 ay içinde 3 defa zam yapıldı.

Görele/Giresun’daki adresimde kullandığım bu hizmet için bugün de müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece sesli yanıt sistemiyle görüştüm, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.

Ön ödemeli bir paket kullanmama rağmen interneti neredeyse hiç düzgün kullanamadım. Ayrıca geçen yıl bağlantı ücreti adı altında 1200 TL tahsil edildi. Sürekli kopan ve yavaş olan bir internet hizmeti için hem düzenli zam yapılması hem de bağlantı ücreti alınmasına rağmen bu hizmetten verim alamamış olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kullanamadığım hizmet ve yaşadığım kesintiler göz önünde bulundurularak özellikle alınan 1200 TL’lik bağlantı ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnternet erişimiyle ilgili teknik sorunun da kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.