Ödenen Faturam Sonrası Hattım Açılmadı Ve Sürekli Çelişkili Bilgi Alıyorum

Netgsm GSM hattım ödenmemiş fatura borcu nedeniyle 31 Ağustos’ta kapatıldı. 9 Eylül’de yaklaşık 300 TL tutarındaki borcumu kredi kartıyla ödedim ve sistemde herhangi bir borç görünmüyor olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı.

O günden bu yana Netgsm müşteri hizmetleri ile sürekli iletişim halindeyim, defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. Numara taşıma yapmam gerektiği ya da hattın ilk operatöre iade edileceği söyleniyor ancak neredeyse bir ay olmasına rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Şu anda hattım aranmak istendiğinde “Netgsm’de böyle bir numara kayıtlı değil” şeklinde anons çıkıyor ve bana kimse ulaşamıyor.

5436****65 numaralı hattımın, borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen ya Netgsm bünyesinde tekrar aktif edilmesini ya da sorunsuz şekilde numara taşıma işlemi yapabilmem için gerekli teknik ve idari işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmak istediğimi, iletişim hakkımın daha fazla kesintiye uğramamasını rica ederim.