to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Hattımı İptal Etti, Numaramı Vodafone Geri Vermedi Ve Çözüm İstiyorum
Netgsm’de bireysel hattım için faturalarımın otomatik ödemede olduğunu düşünürken, ödenmeyen bir borç gerekçesiyle hattım iptal edildi ve numaramı tamamen kaybettim. Üç gün önce yaşanan bu durumun ardından hattım için “eski operatöre iade edildi” denildi ancak eski operatörüm Vodafone da bu numarayı bana tekrar vermiyor.
Netgsm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattın eski operatöre iade edildiğini ve artık Netgsm üzerinden bu numarayla ilgili hiçbir şekilde yeni hat alamayacağımı söylediler. Yıllardır kullandığım 5421****60 numaralı hattımdan bu şekilde olmam, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca resmi kurumlar dahil birçok kişiye Netgsm’i tavsiye etmiş ve abone kazandırmış olmama rağmen, yaşadığım bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Numaramın yeniden tarafıma tahsisi için gerekli araştırmanın yapılarak, mümkünse hattımın aynı numarayla tekrar kullanıma açılmasını veya en azından bu konuda net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ö****, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde yer alan telefon numarası platform üzerinde gizlendiği için ilgili aboneliği tespit ederek inceleme yapamıyoruz. Konunun detaylı şekilde araştırılabilmesi için, aboneliğinize ait telefon numarasını güvenli iletişim kanallarımız üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştığında, hattınıza ilişkin iptal ve numara iade süreci detaylı olarak incelenecek ve elde edilen bilgiler doğrultusunda size gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
