to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Ödediğim 0850 Numarası Tanımlanmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Netgsm üzerinden 0850 346 37 ** santral numarası almak için 249 TL ödemeyi, 05.02.2026 tarihinde havale ile Türkiye İş Bankası’ndaki Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi hesabına yaptım. Ödeme açıklamasına özellikle “13624AE1C” bilgisini de yazarak belirttim.
Ödemeye rağmen ilgili numara tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. İşlem onaylandı, hesabınız aktif edilecek şeklinde ifadelerde bulunuldu ancak bugüne kadar numara kullanımına açılmadı. Bu durum sebebiyle hem mağdur edildim hem de yanıltıldığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme ile ilgili birime aktarıldığı ve net bilgi verilemeyeceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ne numara tanımlandı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş alabildim.
Ödemesini yaptığım halde hizmeti alamadığım için, ya 0850 346 37 ** numarasının derhal tarafıma tanımlanmasını ya da 249 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın J***, İlgili abonelik başvurusu ile aynı yetkili bilgilerine ait abonelik hakkında gelen şikayetler üzerine yapılan incelemelerde; ilgili hattın mevzuata uygun olmayan kullanımları tespit edilmiştir. Mevzuat ve abonelik sözleşmesi gereği bu tür kullanımlar yasaktır. Bu nedenle yeni hat tahsisi yapılmamaktadır. Ücret iadesine ilişkin talebiniz değerlendirme sürecindedir. İade işlemi, yasal prosedürler ve incelemeler tamamlandıktan sonra neticelendirilecektir. Yapılan işlemler tamamen yasal düzenlemeler ve şirketimizin sorumlulukları çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
