to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz Başvuruya Rağmen Netgsm'de Aktivasyon Gecikmesi Mağduriyeti
7 Kasım 2025 Cuma sabahı Kayseri’den netgsm üzerinden kurumsal 0850’li numara başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 08508406927. Gerekli evraklarım onaylandı, ödememi adıma kayıtlı banka hesabımdan havale/FAST ile gerçekleştirdim, kimlik ve vergi levham da onaylandı. Buna rağmen aktivasyon işlemi tamamlanmadı.
Sürecin acil olduğunu özellikle belirttiğim için hem telefonla hem de e-posta ile netgsm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “işlem sağlanamaz, hafta içini beklemelisiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca başvuru sırasında “e-Devlet’te kayıtlı numara üzerinden aranacağım” bilgisi paylaşılmadı. Şu anda işletme hattımı aktif olarak kullanıyorum, kişisel hattım ise pasif durumda olmasına rağmen, e-Devlet’te kayıtlı numaram aranmış ve bu nedenle süreç ilerlememiş.
Başvuru sırasında hizmetin aynı gün içerisinde aktif edileceği belirtilmişti. Tüm evraklarım ve ödemem eksiksiz olmasına rağmen, aktivasyonun yapılmaması ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme sağlanmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Sürecin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Biraz önce tekrar aradım, evrak eksikliği olduğunu ve numaranın bana ait olduğunu kanıtlayan bir belge istendiğini öğrendim. Yani ben aramasam iletişime geçme zahmetinde bulunulmayacaktı. Numaram açıldığında ve işlemler tamamlandığında farklı bir firmaya geçiş yapmayı düşünüyorum. Görünen o ki müşteri memnuniyeti bu firma için pek önemli değil. Benim başım ağrıdı.
Sayın A*****, Bilgi güvenliği çerçevesinde gerekli kontrolleri yaparken sizi beklettiğimiz için özür dileriz. Aktivasyon işlemleriniz tamamlanmıştır. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
