to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm GPS Cihazı İçin Aldığım M2M Hattı Uygunsuz Kullanım Gerekçesiyle Kapatıldı
Netgsm’den “Türkiye’nin 4. Operatörü” mottosuyla hem kendim hem de yakınlarım için hatlar aldım ve destek olmak amacıyla çevreme de önerdim. Ancak yalnızca GPS cihazımda kullandığım (Turkotek s20) M2M hattım, uygunsuz kullanım gerekçesiyle 30.09.2025 tarihinde kapatıldı ve bana 695,42 TL fatura gönderildi. Hattı sadece GPS cihazında kullandım, başka bir cihazda veya telefonda kesinlikle kullanılmadı. Ayrıca yeni başvurduğum hatlar da açılmadı; hizmet sağlanamıyorsa neden boş yere ücret ödüyoruz anlamış değilim.
Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, doğrudan bu mesajla bilgilendirildim. Gelen faturanın iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yakınlarıma önerdiğim için de son derece pişmanım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sayın E***, GSM hattı gibi kullanıldığı tespit edilen hatlar, bu kullanımın 5809 sayılı Kanun’da belirtilen muafiyet şartlarına aykırıı olması nedeniyle, uygunsuz kullanımın başladığı tarihten itibaren telsiz ruhsatname ve kullanım ücretleri, gecikme zammı ile birlikte fatura edilmektedir. Hattınız özelinde inceleme yapabilmemiz için iletişim bilgilerinizi ve Netgsm numaranızı, adresine mail göndermenizi rica ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A. Ş
