to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Ek Paket Sorunu
Netgsm hesabımdan ek paket satın aldım. Aldığım paket bitmemesine rağmen mobil veriyi kapatıp Wi-Fi kullanmaya başladım. Mobil veri kullanmadığım halde ek paket içeriğimde azalma oldu. Wi-Fi kullanırken baktığımda 56mb olan internet hiç mobil veriye bağlanmadığım halde 23mb oldu ve sonrasında benim bilgim dahilinde olmadan kendiliğinden ek paket tanımladı ve faturama yansıttı. İstemediğim halde ek paket almış oldum çözülmesini istiyorum
Sayın Ayşe K., Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Merhaba Ayşe Gül K., Netgsm olarak, her bir abonemizin deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi sorunsuz bir şekilde sunabilmek adına elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz. Web sayfamızda belirttiğimiz bilgide de yer aldığı gibi; Güncel fatura döneminizde, data paketinizden 50MB kaldığında 1 GB Ek Paket faturanıza otomatik yansıtılır. Ek paketler fatura dönemine bakılmaksızın 30 günlük tanımlanmaktadır. Tarifelerimiz ile ilgili yaşadığınız endişeler konusunda sizinle iletişim kurma fırsatını bulduğumuz için memnuniyet duyuyoruz. Her bir abonemizin sorularına ve endişelerine açık ve şeffaf bir şekilde yanıt vermek, bizim için en önemli önceliklerden biridir. Son derece hesaplı ve uygun fiyatlı tarifelerimiz ile hizmet vermeye devam edeceğiz. Paket ve tarifelerimizde siz değerli müşterilerimizin beklentilerini göz önünde tutarak güncellemeler yapılmaya devam edecektir. Bize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, herhangi bir konuda yardımcı olmak için hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A. Ş
Ben net GSM hattını sekiz aydır kullanıyorum çok memnunum müşteri hizmetleri aradığınız zaman çok ilgileniyor ve mevcut sorunu çözüyorlar uygulama üzerinden bildirimleri ayarladığınız zaman kullanım uyarı mesajı geliyor uygulamadan takip edebiliniyor